Informacje

Oferujemy opcje płatności dostarczane przez bramkę płatniczą Przelewy24. Dostawca zapewnia:

• szybkie przelewy on-line,
• karty płatnicze,
• BLIK,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• PayPo.

Towar może zostać wysłany do Ciebie jedną z kilku form dostawy. Podczas składania zamówienia możesz wybrać:

• Produkty małe:
  InPost Paczkomat: 19,99 zł / DPD: 24,99 zł / Odbiór osobisty: 0 zł
  (baterie umywalkowe, akcesoria, korki, zawory, elementy podtynkowe)
• Produkty średnie:
  DPD: 60 zł / Zadbano: 100 zł / Odbiór osobisty: 0 zł
  (umywalki, stelaże, misy WC, bidety)
• Produkty duże:
  SUUS – półpaleta: 90 zł / Zadbano: 190 zł / Odbiór osobisty: 0 zł
  (brodziki, grzejniki, parawany, panele prysznicowe)
• Produkty bardzo duże:
  SUUS – paleta: 170 zł / Zadbano: 250 zł / Odbiór osobisty: 0 zł
  (meble łazienkowe, szafki z umywalką, zestawy stelaż + misa WC)
• Produkty wielkogabarytowe:
  SUUS: 210 zł / Zadbano: 320 zł / Odbiór osobisty: 0 zł
  (wanny, kabiny prysznicowe, ścianki prysznicowe)

Czas dostawy uzależniony jest od wybranego dostawcy i zajmuje średnio jeden dzień roboczy.

Średni czas realizacji zamówienia to 24 godziny. Zamówienia złożone do godziny 14:00 staramy wysyłać się tego samego dnia w przypadku produktów dostępnych na magazynie. Maksymalny czas realizacji zamówienia to 5 dni roboczych.

Klient ma możliwość złożenia reklamacji zgodnie z poniższą procedurą reklamacji.

Procedura reklamacji

1. Uzupełnij formularz reklamacji dostępny na naszej stronie internetowej.
2. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o reklamacji, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres: nowoczesnelazienki.pl, Dworcowa 4/19, Mielec, 39-300 Mielec.
3. Pamiętaj o starannym zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów.
4. W przeciągu 14 dni od otrzymania przesyłki dokonamy weryfikacji zgłoszenia. O wynikach poinformujemy Cię drogą mailową.

Polityka reklamacji w sklepie internetowym nowoczesnelazienki.pl

1. Niniejsza Polityka Reklamacji określa zasady przyjmowania i rozpatrywania reklamacji w Sklepie Internetowym nowoczesnelazienki.pl („Sklep Internetowy”).

2. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrywanie reklamacji jest
   nowoczesnelazienki.pl Sp. z o.o., Wola Otałęska 56, 39-306 Wola Otałęska,
   wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001141045,
   NIP: 8172218597, REGON: 540367308.

3. Klient ma prawo składania reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową, w tym wady fizyczne lub prawne produktu, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie następujących informacji:

• imienia i nazwiska Klienta,

• numeru zamówienia,

• opisu wady towaru oraz daty jej stwierdzenia,

• żądanego sposobu rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy),

• danych kontaktowych Klienta (adres e-mail, numer telefonu).

5. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę VAT) lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy.

Rozpatrywanie reklamacji

6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

7. W przypadku konieczności dostarczenia reklamowanego produktu do Sprzedawcy, Klient powinien zapakować produkt w sposób zapewniający jego bezpieczeństwo podczas transportu.
   Adres do wysyłki reklamacji:
   Dworcowa 4/19, 39-300 Mielec.
   Koszty przesyłki pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja okaże się zasadna.

8. Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Uprawnienia Klienta

9. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy produktu, jego wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy — zgodnie z żądaniem Klienta.

10. Jeżeli naprawa lub wymiana produktu nie jest możliwa, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu pieniędzy.

Wyłączenia odpowiedzialności

11. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu wynikające z jego niewłaściwego użytkowania, pielęgnacji lub przechowywania przez Klienta.

12. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:

• uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy Klienta,

• naturalnego zużycia produktu wynikającego z jego eksploatacji,

• braku dowodu zakupu lub innego dokumentu potwierdzającego zawarcie umowy.

Postanowienia końcowe

13. Niniejsza Polityka Reklamacji jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego i wchodzi w życie z dniem 01.02.2025 r.

14. Wszelkie spory związane z reklamacjami rozstrzygane będą przez sądy powszechne właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

15. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Reklamacji zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.).

Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 31 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego produktu.

Procedura zwrotu

1. Uzupełnij formularz zwrotu dostępny na naszej stronie internetowej.
2. W ciągu 14 dni od poinformowania nas o zwrocie, odeślij na swój koszt zwracane towary na adres: nowoczesnelazienki.pl, Dworcowa 4/19, Mielec, 39-300 Mielec.
3. Pamiętaj o starannym zapakowaniu towaru w bezpieczny sposób, by uchronić go przed uszkodzeniem w transporcie. Będzie nam miło, gdy wykorzystasz oryginalne zabezpieczenia produktów.
4. Oddamy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od dnia Twojej rezygnacji. Ze zwrotem środków możemy wstrzymać się do momentu, gdy otrzymamy od Ciebie produkt lub dowód jego odesłania.

Polityka zwrotu w sklepie internetowym nowoczesnelazienki.pl

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje w Sklepie Internetowym nowoczesnelazienki.pl („Sklep Internetowy”).

2. Klient, będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów, poza tymi, które zostały przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 31 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego produktu („Ustawowe prawo odstąpienia”). Regulacje niniejszej Polityki Zwrotów dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287 ze zm.), gdyż zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego.

3. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta oświadczenia Sprzedawcy przed jego upływem. Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży może zostać złożone na przykład w następujących formach:

a. pisemnie na adres: nowoczesnelazienki.pl Sp. z o.o., Dworcowa 4/19, 39-300 Mielec;
b. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@nowoczesnelazienki.pl;
c. przy wykorzystaniu formularza on-line, dostępnego na stronie Sprzedającego.

5. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument może skorzystać z wzoru Formularza Zwrotu, jednak nie ma takiego obowiązku.

6. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ponosi koszt dokonania zwrotu Produktu.

7. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia produktów w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę – Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik (pełnomocnika), a w przypadku Umowy Sprzedaży, która obejmuje wiele produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego produktu, partii lub części.

8. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży, zwrócić produkt Sprzedawcy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem. Konsument może zwrócić produkt na adres:
   nowoczesnelazienki.pl Sp. z o.o., Dworcowa 4/19, 39-300 Mielec.

9. Konsument i Przedsiębiorca – Konsument powinien zabezpieczyć zwracany produkt w taki sposób, by nie uległ on zniszczeniu w czasie transportu.

10. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

11. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta lub Przedsiębiorcy – Konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym). Możemy się wstrzymać z przesłaniem zwrotu środków do czasu odebrania zwracanych towarów lub przesłania nam potwierdzenia nadania paczki.

12. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

13. W przypadku skorzystania przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta z Ustawowego prawa odstąpienia, Konsument lub Przedsiębiorca – Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu lub w związku z nieprawidłową pielęgnacją produktu lub niewłaściwego zapakowania produktu podczas jego odsyłania do Sprzedawcy. Odpowiedzialność Konsumenta lub Przedsiębiorcę – Konsumenta może obejmować w szczególności brak możliwości wprowadzenia produktu do sprzedaży jako produktu pełnowartościowego, koszty ponownego umieszczenia na produkcie metek i elementów zabezpieczających, a także koszty przywrócenia Produktu do stanu umożliwiającego jego ponowne wprowadzenie do sprzedaży w ramach Sklepu Internetowego, w tym koszty badania produktu przez specjalistę i koszty usunięcia wad stwierdzonych w wyniku takiego badania (w zakresie, w jakim wady te wynikają z korzystania przez Konsumenta z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).

14. Ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy – Konsumentowi w przypadku:

a. przekroczenia ustawowego terminu 31 dni na poinformowanie Sprzedawcę o woli odstąpienia od umowy sprzedaży;
b. gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
c. gdy przedmiotem umowy sprzedaży jest produkt, który znajdował się w zapieczętowanych opakowaniach, których otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów ochrony zdrowia lub/i higienicznych.

15. Niniejsza Polityka Zwrotów jest integralną częścią Regulaminu Sklepu Internetowego i wchodzi w życie z dniem 01.02.2025 r.